证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 袁源 杨兰

  昨日晚间，苏宁云商（002024）在北京召开开放平台战略通报暨平台联盟大会，开放平台命名为“苏宁云台”，已有第一批300家商户入驻。在接下来的半个月，苏宁还将先后在南京、上海等全国十个城市展开平台招商会，首批招商商户数量将控制在5000家，2015年后将向海外招商。

  苏宁云商开放平台的落地，标志着苏宁云商格局全面部署成型，公司全面转型互联网零售企业。

  提速互联网零售转型

  今年8月28日，苏宁对外宣传全面转型互联网企业，公布了具体实施的路线图，其中大开放战略就是其核心构成，苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”，计划将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。

  苏宁云商总裁孙为民表示，互联网时代是平台经济时代，互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场，而平台只有开放才能凝聚人气，集聚智慧，也只有开放才能共享资源，分享价值，打造一个充满活力与生机的生态圈。

  孙为民称，苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式：第一，苏宁将首创O2O式双线开放，激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势；第二，苏宁将重点升级消费体验，推出迥异于行业现状的全新售后服务政策；第三，苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台，推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。

  构建平台基础生态

  苏宁将此次推出的平台模式命名为“平台3.0”，并用了一个形象的比喻——“自贸区”。

  苏宁易购执行副总裁李斌介绍，“自贸区”是一个全开放的生态系统，由商业园、流量园、开发园、运营园、服务园、金融园、保险园、培训园八大园区组成的平台生态园，分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。

  李斌称，苏宁将向各类第三方服务机构开放端口，甚至在南京开设代运营园区，只要商户有需求，有资质规范的服务机构都将邀请入驻，加入苏宁开放平台的“易伙伴”计划。

  “自贸区”还设立了七大类基础的公共服务，面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务，保证商户在入驻平台后能够顺畅地操作交易全过程，这也是平台免费提供的基本服务。

  特别值得一提的是，这些基础服务基本是其他平台收取年费和技术服务费的主要途径，但苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。

  资源全面云化

  据李斌介绍，苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式，是为将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享。这种云资源的共享体现到自贸区里，就是在公共服务外开放的一系列完整的商业配套，向入驻商户和消费者提供店面云、金融云、IT云、物流云、广告云、运营云、知识云等增值服务。

  门店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势，目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源，到2020年则将达到3500家，既有苏宁EXPO超级店、旗舰店，也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场，入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面实现落地。目前苏宁正在全力打造互联网门店模式，第一代版本将于今年四季度在全国重点城市试点，届时第一批100家核心门店将向平台商户开放。

  苏宁金融云布局也已基本成型，目前拥有自有第三方支付工具——易付宝，并且设立了小贷公司，能够为广大供应商和消费者提供金融服务。据了解，苏宁易购将对入驻开放平台的供应商提供小额贷款，首批投10亿元设立平台信贷资金，向商户提供质押、信用、保理等多种形式的融资服务，年化利率较目前市场有明显的竞争优势，预计将在9月底开始试点运营。近期，苏宁就将推出面向商户和消费者的基金产品、保险理财产品等基于易付宝账户余额的增值服务。

  开放平台作为苏宁转型互联网企业的重要标志，需要依托强有力的信息IT技术支持。据了解，目前苏宁拥有近4000多人的技术团队，到2015年将超过1万人以上规模。

  苏宁“物流云”项目主要由12个自动化拣选中心、60个大型物流基地和5000个以门店为骨干的城市配送点组成，而与之配套的是1万辆自有配送车辆和5万名快递队伍的建设，将基本全面辐射到全国所有地区。开放平台上线后，苏宁“物流云”也将逐步社会化开放。李斌透露，今年四季度在部分重点城市推出“云仓储”和“云速递”服务，商户可以对应选择苏宁提供的仓储和配送服务，还可以提供上门揽件和货到付款的服务。

  此外，苏宁还将推出由全国5000坐席、4000多售后服务网点和2万服务技师、300多家分公司组建的“运营云”；以及通过苏宁云商学院、在线学习、远程指导、营销培训、专题讲座、业主沙龙等形式组成“知识云”，为商户提供专业化、顾问式的开放服务。

  除了苏宁积累的独有商业资源的全面开放外，苏宁开放平台另一个重要特征就是统一服务承诺，具体呈现为“自贸区”的“七大基本法”。他们分别是“公司法、税务法、质量法、物价法、物流法、消费者权益法、版权法”。比如，“公司法”要求入驻商户必须拥有法人资质和营业执照；“税务法”则要求入驻商户必须开具销售发票。

  链  接

  电商1.0模式：跳蚤市场：竞争无序，靠低价为生，以C2C为主。

  电商2.0模式：集贸市场：商户入驻，以B2B、B2C为主，电商靠收取服务费为生，竞争成本大，平台没有在交易中承担职责。

  电商3.0模式：自贸区：为商户提供一整套零售服务解决方案，包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块，真正实现了商业资源的社会化共享，实现规模效应，降低运营成本。