证券时报多媒体数字报

  中国上市公司舆情中心 董鹏

  近日，贵州茅台的“国酒微博酒仙会”线下活动，引发对于在社会化媒体时代中，上市公司如何玩转新型公共关系（PR）营销和投资者关系（IR）的思考。

  随着监管部门的要求和投资者呼吁，公共关系管理以及投资者关系管理已经得到上市公司不同程度的实践。绝大部分上市公司建立了自有的投资者关系管理制度，不少公司还能通过 “业绩说明会”、“反向路演”等多种多样的形式实现一定范围的沟通。但是随着互联网的发展，尤其是社交网络的发展，以往的方式已经不能满足投资者的需求，或者说相对而言，不能实现交流效果的最优化了。

  目前，新浪微博注册用户数增长到了5.36亿，一些微博“大V”拥有超过上百万上千万的粉丝，传播力和影响力堪比一家媒体。与此同时，微信用户群体急速扩张，微信公共账号的传播与服务功能也被越来越多的机构发掘。此外，面向投资者的专业社交网络也逐步兴起，财苑社区、雪球等成为投资者集聚的平台。巨大的、专业的用户群体给企业，尤其是上市公司提供了更多更好的传播和互动的手段。

  据中国上市公司舆情中心观察，目前国内已经有一部分上市公司做出了尝试，茅台的“微博酒仙会”就是最近最为引人关注的案例之一。

  9月9日晚，贵州茅台集团总工程师王莉携“家底珍藏”——各年份陈酿茅台，邀请微博不同领域的活跃分子把酒言欢。活动开始后，@国酒茅台官微通过微博直播，与场内外嘉宾互动，在微博平台形成UGC式的传播，又加之有机会获赠茅台系列的酒一瓶，增加了微博用户的互动黏性。

  总的来说，贵州茅台这个活动，算是用社会化媒体进行新型PR和IR管理上的一次尝试，亮点不少，但是也还有一些不好的市场反馈。比如，有网友说礼品只有20瓶，不符合茅台国酒大公司的形象；比如说只请了大V，没有请每天为茅台呐喊的中小投资者；又比如说，前期活动预告并不算出色，微博预告信息的转发量太少，关注的人并不算多。

  这些不太正面的评价，某种程度上说明这一类活动在推广上有所欠缺。其原因或许是上市公司在运作类似互动活动时，也有所警惕，担心社会化媒体的碎片化传播带来不必要的麻烦。不少上市公司在微博、微信都设有官方账号，但是部分公司的账号都疏于运营，很少推广。有上市公司相关工作人员坦言，有想法但是又怕有风险。

  当然，越来越多的企业正在通过各种方式对社会化商业进行深入探索，相信未来这一趋势会愈发明显，也会得到更多人的关注与认同。诸如贵州茅台这样，尝试新型投资者关系管理的方式，虽有不尽如人意之处，但亦具备十足的积极意义。