证券时报多媒体数字报

  中国上市公司舆情中心 钟喻

  日前，在湖南长沙，一场别开生面的上市公司交流会正在举行。

  “如何应对投资人的负面舆论？”

  “怎样进一步提升媒体沟通技巧与能力？”

  “除重大危机外，在日常工作中如何有效地与媒体进行沟通交流？”

  “在自媒体时代如何做好投资者关系工作？”

  一个个与媒体沟通技巧与舆情管理相关联的问题引起了上市公司董秘、证代和品牌总监们的兴趣。

  这场由中国上市公司协会（以下简称“中上协”）和湖南上市公司协会联合举行的“上市公司媒体沟通技巧暨上市公司交流座谈会”，以精准的话题设置、精彩的讲座内容吸引了辖区40余家上市公司、近80名代表参加。

  这是中国上市公司协会关注会员重大关切、为会员提供的“上门服务”。活动以召开媒体沟通技巧座谈会和主流证券媒体走访上市公司相结合的方式，旨在提高上市公司高管人员与新闻媒体沟通和应对舆情的能力，并通过全面、真实、准确、客观的报道向资本市场传递上市公司的正面声音。

  目前，活动已经相继走访大连、宁波、天津、福建和湖南辖区17家上市公司，召开了2场辖区交流座谈会，获得了上市公司会员、辖区监管机构、地方上市公司协会以及媒体的多方认可。

  交流会：提高媒体沟通技巧

  此前，中上协通过多种渠道了解到，上市公司对于媒体沟通技巧与舆情管理方面的需求非常强烈。为此，中上协尝试与地方协会联手，带着品牌专家和舆情专家来到辖区，通过高品质的培训讲座满足会员这方面的需求。

  为了能够使讲座更加有针对性和实用性，中上协提前请地方协会协助了解辖区会员的具体问题，请讲师带着这些问题进行备课，并在讲课中增加了最新的案例分析。

  例如，在福建辖区座谈会期间，正值“光大证券乌龙事件”爆发不久，中国上市公司舆情中心首席分析师彭松就此次事件发生后光大所采取的重大危机事件应对技巧和应对流程进行了“最新鲜的分析”，由此引出为什么要重视舆情管理、上市公司舆情管理现状、上市公司如何应对危机等讲课内容，使授课既生动又实用。

  又如，在回答“如何应对媒体恶意敲诈”时，品牌专家、北京世纪隆文公司董事长夏春喜指出，要把媒体危机管理看作是转机管理，不要害怕媒体，而要认清媒体也是客观存在的资源，在一定的范围内，可以通过与媒体的合作，达到事半功倍的效果。他结合当前网络环境净化整顿行动最新的进展指出，国家的整顿行为必将给资本市场带来一个更好的舆论环境。

  参加座谈会的上市公司会员们表示收获很大。富春通信董秘陈苹表示，两位专家的讲座内容很吸引人，将理论与案例结合的讲授方式比较实用。金杯电工董秘黄喜华表示，通过交流会可以了解其他公司在处理舆情危机方面的有效做法，值得自己借鉴。

  走访企业：挖掘企业家精神

  为了让广大投资者更加全面、客观地了解上市公司基本面，中上协带领主流证券媒体深入企业一线，走访上市公司当家人，深入挖掘优秀的企业家精神，全面展示上市公司科学发展成果。

  调研中，媒体代表团对各地企业家精神的不同特点进行了深入挖掘。大连企业家的热情、奋进，宁波企业家的诚信、开放，天津企业家的务实、包容，福建企业家的“敢拼会赢”，湖南企业家的“敢为人先、热血奔腾”，不同地域文化熏陶出各具特色的当代企业家精神，他们不仅代表了中国资本市场的活力与热情，也折射出中国企业家的精神面貌。

  中上协副会长兼秘书长安青松在参加福建辖区活动时指出，当前中国经济改革进入深水区，人口红利消失后，能够推动经济持续健康发展的动力之一是企业家精神。希望媒体朋友们能够通过引导舆论关注这些企业家精神的共性，积极报道和推广他们创业发展的拼搏精神，创新变革的进取精神，创造价值的务实精神，以及勇于承担企业社会责任的责任精神。

  在湖南辖区走访期间，湖南上市公司协会常务副会长邹一萍全程参与。她表示，企业家的战略眼光、制度管理的能力是上市公司可持续发展的保障之一，主流媒体对企业家和企业家精神进行报道，正是对公司价值的挖掘与呈现。

  主流媒体要发挥更大作用

  “走进上市公司”活动得到了四大证券报、第一财经电视等媒体的全程参加。

  第一财经电视北京采编中心副主任吴煜在多次参加活动后表示，中上协“走进上市公司”活动为媒体和公司之间搭建起了互通、互信的桥梁，有利于媒体向投资者更准确、更全面地介绍公司的情况。

  邹一萍副会长认为，一个辖区资本市场的健康成长与主流媒体的关注与帮助密不可分。作为意见领袖的主流媒体如果能在第一时间客观、公正地报道上市公司，就会为上市公司创造公平的舆论环境。“我们欢迎更多的主流媒体深入一线，全面地报道企业价值。”她表示。

  安青松副会长在总结“走进上市公司”活动时指出，服务会员的重大关切是协会的职责所在，协会要在帮助会员同新闻媒体进行沟通和联系方面积极提供服务，倡导媒体全面、客观、公正地报道上市公司，及时有效地引导社会舆论。未来中上协将在完善上门服务的同时，通过问卷等方式，收集企业在境内外培训、并购融资、实施走出去战略、媒体关系服务等方面的诉求和建议。中上协将认真总结收集到的各种意见和建议，以更好地为会员提供有针对性的服务。