证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 黄丽

  在传统家电产业与互联网紧密结合的新形势下，TCL集团（000100）厉兵秣马，迎接挑战与机遇。公司董事长李东生昨日在深圳发布了面向未来5至10年的重大产业转移战略，即“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略。

  李东生表示，实施这一战略，从短期来看不会给经营业绩带来较大的收益，但也不会对企业造成亏损，“从长期来看，我们希望未来5年内成为全球智能终端主流厂商，实现智能电视、智能手机全球排名前3，拥有1亿家庭用户及1亿活跃移动用户，来自产品与服务的利润贡献各占50%，5年实现市值超千亿的战略目标。”

  构建新商业模式

  据李东生介绍，“双+”转型战略意味着TCL集团将从经营产品为中心转向以经营用户为中心，实施“智能+互联网”与“产品+服务”战略双轮驱动。

  其中，“智能+互联网”是以互联网思维规划智能产品和服务，在集团技术和经营方面进行重大转型；同时以“产品+服务”重构互联网时代创新商业模式，实现企业商业模式的重大转型，最终建立起满足战略转型的开放、协同、融合的业务流程和组织体系。

  李东生表示，公司一方面将通过用户体验来驱动产品的智能化升级，为用户提供具有个性化极致体验的智能产品。另一方面，公司通过互联网、大数据、云计算实现智能化和互联网化，从而转向为用户提供优质的“产品+服务”，形成新的商业模式。

  李东生强调：“消费电子企业互联网转型，究其根本是经营用户。一切创新也好，升级也好，必须紧紧围绕用户体验和需求。”

  在智能及互联网时代，掌控入口和用户两大资源是新经济的核心能力。TCL集团的“双+”战略转型首先实施用户入口战略，了解用户真实需求，并针对需求，开发多样化的用户入口，涵盖硬件、软件、服务以及内容。

  其次，根据战略转型要求，公司建立用户深度参与的、开放互动的流程体系，通过开放、互动、平等的用户社区，引导和激励用户参与产品设计、研发、测试、评价全流程。第三，通过建立用户数据库，进行大数据分析用户需求、行为和习惯，增强用户黏性。

  李东生表示，公司正针对新增客户，采取一系列创新方式转化为互联网信息消费的黏性粉丝，力争实现5年内 “双1亿”用户群，即为1亿家庭及1亿活跃移动用户，直接影响全球人口的10%~15%的人群目标。

  5年再造全新TCL

  李东生对实现“产品+服务”的战略充满信心。

  他表示，TCL集团一方面经过多年积淀，形成了丰富的、多层次、全系列的智能产品群，涵盖智能电视、智能手机、可穿戴设备，智能家居设备、系统集成接入设备、智能机顶盒（OTT）等。另一方面，通过长年的业务深化发展，公司已初步形成欢网、全球播、家庭云与社区云平台、教育科技、银行支付、电商物流等服务群。

  据介绍，未来TCL集团将通过丰富产品技术与广泛的服务群基础，在线上到线下（O2O）体系的带动下，开创新的盈利模式。

  据了解，此次转型还触及企业文化核心层面，TCL集团提出了全新的企业愿景、价值观和经营策略。据李东生介绍，TCL集团新的价值观是“用户至上、开放创新、合作分享、诚信尽职”，并在集团经营策略层面，提升技术能力、工业能力、全球化能力，强化以用户为中心的营运与服务能力。

  李东生称：“TCL集团将在互联网思维的带动下，配合多年积累的产品与服务群，遵循为用户提供个性化的极致体验的企业愿景，实现互联网转型，力争5年内再造一个全新的TCL集团。”