证券时报多媒体数字报

  3月24日下午，江苏射阳农村商业银行设在盐城环保产业园的一个网点，遭遇近千群众挤兑现金，经了解，这是由一则该行要“倒闭”的谣言引发的挤兑事件。目前，该行启动大批量现金供应，保证储户兑付到位。

  就在10日前，成都春熙路附近，有人造谣“有人砍人”了，结果导致数百人四散而逃。次日，广州沙河大街某服装城,有保安员抓获一名小偷，该小偷突然大喊一句“有人砍人”,竟引起周边群众向四周跑散。类似的人流恐慌急聚事件,当天中午又在荔湾区上演了一回。

  面对系列由谣言引发的群体性事件，有所谓专家呼吁：需要提高自媒体作者素质和监管力度。此思维体现的是一以贯之的管控逻辑，即公民素质有待提高和政府要进一步监管。

  我们首先应该明确谣言实际是个伪概念，即澄清之后才能称之为谣言，在澄清之前就是一个公共信息。诚然，对谣言的判断力确实有个人素质因素，但如果谣言内容涉及到个人安全等敏感问题时，并且有群体行为作为参照时，那个人的理性都会被淹没在群体无意识之中，这时，“咕咚来了”的社会现象其实与个人素质关系不大。回想上世纪五十年代的右派们，哪个不是高级知识分子，但面对群众排山倒海的批判和指责时，也有人开始怀疑自己的理性信仰。既然从众属于正常的心理现象，靠提升个人素质对抗谣言也就成为了一个伪命题。

  当今科技进步的速度早已超出我们想象，而其主要成就之一就是通过信息革命打破了政府的信息垄断。所谓加强对自媒体监管还是在延续着信息垄断的管理思维，更最重要的是，这已经根本不可能。不管是科技发展的速度，还是社会发展的总趋势，信息管控已经基本不可能，表面看，通过掌控渠道就能把握内容，但问题是渠道已经太多，网络已经打破了电视、电台的传播垄断，而且有线传播越来越被无线传播代替，如果卫星再参与网络，那管控的渠道又在哪里呢？

  其次，面对脆弱的社会，管控思维实际是一种营造温室的解决方案，即既然花草不能抵御严寒，不如建一个温室。但人不同于花草，所有人都承认人的成长需要必要的困难磨练和历练，因此，防御社会谣言并非是减少谣言而是放开管控。逆境和挫折才能使人成长，每个人对于谣言与否的自我判断与个人素质关系不大，而正是与既往经历有关。如果再有非典，估计醋还会脱销，但只要盐、米、面、油不出现疯涨和脱销就是一种全社会在反脆弱中的成长。

  总之，我们应认识到，社会和人心理脆弱的原因不是管控不够，恰恰是温室太大了，所以只有逐步拆除温室，社会才能在反脆弱中逐步强大。同时，对于那些掌握了普遍民众不掌握信息的政府，应该以最快的速度发布最充分的信息，只有这样，才能在让谣言对社会的危害降到最小。