证券时报多媒体数字报

  “花旗衡量在一个市场的投资，并不是看该市场短期内的经济增长，7.5%和7%的增长率区别不大，重要的是，中国的增长故事——China Story仍会延续。”

  证券时报记者 蔡恺

  随着信用卡、无担保贷款、本地基金等产品陆续上线，花旗中国的零售产品体系进一步完善，已成为产品条线最齐全的外资银行之一，未来战略部署引来行业关注。

  近日，花旗中国首席执行官（CEO）欧兆伦在花旗中国媒体日上接受了证券时报记者采访，他表示，花旗将继续投资于该行重点业务之一的信用卡业务。另外，他认为银行好比一支足球队，管理和团队实力是制胜关键。

  花旗网络规模并不小

  证券时报记者：您曾多次强调花旗投资中国市场的长期策略，包括拓展网点、完善产品线和增加客户等。随着信用卡的上线，花旗的零售产品线进一步完善，但对比其他外资行，花旗在网点拓展上步伐比较谨慎。业内通常认为，零售银行要想在中国赚钱要靠规模效应，那么，花旗的网点拓展策略有调整的必要吗？未来的策略重点是什么？

  欧兆伦：花旗的几个策略中，客户一直是排在首位的，我们要把握好目标客户群、重点客户，无论在全球哪个市场都是如此。至于产品和经营网络，这两个策略同等重要。我们对经营网络的定义比较广泛，不仅包括分支行的物理网点，也包括手机银行、网上银行等，目前花旗中国的网点中，“智能网点”的数目占比早已过半，通过电子银行技术，与客户全方位接触；另一方面，每家支行都提供齐全的零售产品，因此花旗每家网点规模都比较大，并不比其他外资银行小。

  我认可规模效应这一观点，但规模又要相对于银行目标客户而言。例如，花旗中国信用卡的卡均月交易额是市场平均水平的2倍多，所以我们不会单独比拼发卡量和客户数。另外我们每年的支出高于其他外资银行，主要投资在信用卡业务、电子银行上。我们有信心认为，当发卡量达到某个规模时，就会有比较好的回报，而这个规模可能远小于其他银行。

  总的来说，花旗的盈利模式跟其他银行有所不同，包括差异化的网络建设，以及突出产品的竞争力等。在优先级上，我们是先定位客户，再看规模和盈利模式，最后看利润增长。

  信用卡是我们未来的业务重点之一，还将加大资源投入，首先是因为我们能灵活掌控信用卡销售团队的规模，能克服一些客观条件约束；其次，产品对我们来说很重要，我们希望保持产品的市场领先地位。

  证券时报记者：花旗刚在上海自贸区开设支行，深圳前海方面有什么部署？您对前海和自贸区的功能定位以及业务前景有什么看法？

  欧兆伦：我们去年也曾拜访深圳市政府，和市领导交流过前海的发展。花旗现在也有一家由原有支行更名而成的前海支行，未来会搬到前海办公。当然，我所理解的前海不同于自贸区的定位。前海毗邻香港，主打的是深港合作，引进香港的经验。不同的改革试验区一定要有差异化的定位，如果定位相同，资源的分配就不是最有效的。

  花旗集团在香港也有一个很大的团队在关注前海发展，花旗中国和他们一直有密切沟通。实际上，不止是在自贸区和前海，花旗对包括天津在内的其他改革试验区都有兴趣，我们在环渤海地区的投资力度也很大，任何改革我们都希望能先行一步积累经验。

  中国增长故事仍会继续

  证券时报记者：近两年一些发展比较顺利的外资行都进行了增资，花旗是否也有增资计划？近年来有些外资行退出中国零售市场，花旗在中国的投资策略有变化吗？

  欧兆伦：集团在有需要的时候就会增资花旗中国，但目前还没这个计划。这主要是因为，首先花旗中国目前的资本充足率已达到监管要求；其次我们的业务发展很稳定，资本回报率也不错；对于信用卡等投入较大的业务，我们会把投入期和回报平衡得很好。因此，未来一段时间内花旗中国有充足资本支持未来的业务发展。

  另外，花旗衡量在一个市场的投资，并不是看该市场短期内的经济增长，7.5%和7%的增长率其实区别不大，中国目前只是处于一个调整中的经济周期，更重要的是，中国增长故事——“China Story”仍会延续，首先，中国过去几年的年均经济增长额大概在7000亿到1万亿美元之间，这几乎是半个东盟的规模；其次，中国政府的政策方向是正确的，因此能保持这个增长，只不过会因为基数效应导致增长率下降；最后，当中国经济体量越来越大的时候，市场空间也越来越大，市场机制也将会主导资源分配，外资银行将迎来更多的业务机会。

  作为一家外资银行，我们要找准客户和业务定位，什么业务适合花旗做，什么业务不做，要迅速做出决策。随着中国在利率、汇率上的改革力度加大，市场越来越开放，外资行已在境外市场提前适应了这种环境，也有了相应的产品，例如利率、汇率的避险工具。从发达地区的银行业历史来看，经历了利率市场化后，银行提供这些产品所获得的中间业务收入占比迅速提高。

  因此，外资行有产品上的竞争优势。当然，中资银行的优势也很多，主要是比外资行更熟悉国内环境。在每家银行都有优势的情况下，最后哪家银行做得最好，就取决于哪家的管理更好，以及哪家的团队更有实力，“银行就好比一支足球队”。

  经营证券业务许可证（正副本）

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  日信证券有限责任公司

  二O一四年四月十七日