证券时报多媒体数字报

  【商兵布阵】

  机器人替代蓝领工人势不可挡。面对这一变化潮流，白领就可以高枕无忧吗？非也。

  制造型企业这几年一直在寻求突围，尤其是在人力资本的管理方面。随着国内人力成本的上升，自动化引进车间成了制造型企业转型的倒逼成果，机器人行业由此风生水起。之前车间头戴蓝色帽子身穿蓝色工衣的员工满满当当，密密麻麻，而今车间却是排列有序、按照设定的程序转动的各种机器人。车间里孤零零的几个人，巡视车间每台机器和机器人的运转情况，巡查从机器人手中下线的每款产品的品质是否达到要求。没有管理者的呵斥和训导，弥漫车间的是机器人自动自发的“工作”转动声。偶尔夹杂着机器人出现故障的报警声和红色闪烁灯。一个机器人的工作效率是普通员工的两到三倍，甚至更高，且工作品质稳定。

  机器人大面积替代一线员工已经成为普遍共识，机器人替代蓝领工人势不可挡。面对这一变化潮流，白领就可以高枕无忧吗？非也。有种智能机器人正在袭击白领的工作岗位。

  前不久，笔者参加一个小型的内部展览和发布会，现场看到机器人能够顺利地完成白领甚至高级白领的工作。有机器人能够完成数据分析师、调酒师、报刊编辑审阅排版、办公室文职等工作，甚至连高级管理者所要做出的决策分析和判断，机器人都能搞掂。

  在这个小型会议中，举办方让一个机器人完成了办公室文员的全部工作：文件的输入、校正、排版、打印、分发、发电邮等。机器人还能够根据要求将文件分发到不同的领导手中，如果领导不在座位上，机器人可以自动发送微信和短信到领导手机。机器人能清晰地记录下被分发人的图像和详细时间，并及时将这些信息实时传送给数据库。参加本次活动的所有人品尝的十多种不同品牌的咖啡、饮料和酒水，同样是机器人独立调制出来的。在举办方请负责茶水饮品的机器人出来和大家打招呼时，在场的所有嘉宾都深感好奇又不可思议。

  最近，美国Savioke公司开发了一款三英尺高的机器人SaviOne，它可以代替服务员，向酒店房间送零食或洗漱用品。除了可以自动找到客人的房间、送东西之外，它甚至还可以自行坐电梯。Momentum Machines公司也发明了一款会烤汉堡的机器人，每10秒钟就可以做一个汉堡包，可以代替3名全职汉堡师。该公司的联合创始人亚里山德罗斯·瓦尔达克斯塔斯接受采访时称，他的机器人“并不是为了让员工更有效率，而是要完全取代他们。”拜机器人学、大数据、云计算和移动技术的长足进步所赐，新的科技革命可能会让机器人取代千百万人的工作。这些岗位不仅仅涉及制造型企业的蓝领工人，也涉及到多个行业的诸多白领岗位。

  明天，我们在餐厅吃饭，将遇到一位帅气的服务生，服务周到，热情有度，风度翩翩，温文雅尔。当你想要人家的联系电话时，小伙子说，不好意思，我是机器人86号。当你去拜访一家制造型企业的董事长，看到一位漂亮、婀娜多姿的美女前台，她可以用不同国家的语言，甚至是中国各个地方的方言和你随意流畅沟通时，不要惊讶。当你佩服她的学识和艳羡她的美色时，她会热情引导你进入会客室，给你冲一杯中国绿茶，有礼有节地在掩上会客室门前和颜悦色地柔声说，“董事长在16分钟后抵达公司，你的到来信息和个人图像我已经及时传送到董事长的终端电子设备上了。如有什么需要帮助，请摁一下座椅右侧的蓝色键，我会第一时间为你提供服务，我是机器人66号娜娜小姐。”

  这种情景，或许要不了多久，就会实实在在地发生在我们身边。到底是多久呢？实践给出的答案极有可能超出我们的想象和预测。对此，你准备好了吗？

  （作者系深圳市东方华策公司总经理）