证券时报多媒体数字报

  上市公司对外公布的电话应保障通讯畅通，以解答投资者相关的询问和监督。

  来自安徽证监局的消息显示，2015年4月，多名投资者向12386热线来电反映安徽某上市公司对外公布的电话无人接听，要求公司保持电话畅通，并就公司重组等事项向投资者进行沟通解释。

  安徽证监局收到12386热线转办受理该起投诉后，严格按照信息披露真实、准确、完整、及时和公平的“五性”原则，督促公司与投资者进行沟通联系，就相关问题进行解释说明，取得投资者谅解。

  针对该投诉，安徽证监局对公司投资者保护工作提出进一步要求，一是督导公司调整对外公布电话设置以保障通讯畅通，并指定专人负责相关工作；二是加强与交易所的协调沟通，督促公司分阶段披露重组进展，做好停牌期间持续信息披露；三是充分考虑投资者漫长停牌等待期间的心态，结合投资者集中反映的问题，督导公司多次通过“上证e互动”网络平台召开投资者说明会，并在信息披露“五性”原则下，主动回答投资者反映的各项问题，对投资者普遍关注的问题，逐一进行耐心细致、客观负责的回应；四是对公司内控管理方面存在的问题提出严肃批评，要求公司进行认真整改和深刻反思。

  在此次投诉处理中，安徽证监局督导上市公司进行及时回应和积极沟通，消除了投资者的误解，获得了投资者的认同和谅解，促进了上市公司与投资者建立良好互动。（程丹）