证券时报多媒体数字报

  俗话说，夜路走多了，总会撞上鬼。其实，做网店的时间长了，也很可能会遇上一些奇葩买家，让你哭笑不得甚至愤懑不已。

  98元的差评。几年前到河南进货的玉商小叶，见一款雕着两个羊头的和田玉青玉扳指还算不错（当然最主要是价格便宜），便批回5只。其中4只后来作为“添头”送了出去，想到今年恰好是羊年，雕着羊头的扳指比较合时宜，便将最后一只挂到了网上。进价60元，网店包顺丰，成本就83元了，小叶觉得类似的小玩意略有薄利即可，人气和信誉才是最重要的，于是标价98元，注明不还价。

  没几天，来自河北沧州的买家在未进行任何交流的情况下直接拍下付款了。小叶赶紧联系快递员，半小时之内就将货发了出去，还送了一块小小的籽料原石，想给买家一个惊喜。

  第二天，买家签收；第三天，买家确认并给了评价，小叶也顺手点了好评，但……怎么不是这么多年来见惯了的小红花，而是一朵蔫了的小黑花，也就是……差评？！

  联系买家，对方的答复极其简单：不是籽料的，98元贵了。

  叶老板又仔细看了一下自己的描述，通篇没有一个地方说这是籽料的啊，买家这算是怎么回事？买家说，这就应该是籽料的，收到一看没皮，不过是山料雕件，不满之余顺手给了个差评；偏偏送的原石不仅没让对方惊喜，反而被认为是货品不行拿一件垃圾料搪塞，为促成买家给出差评做出了贡献。

  忙活半天得到一个差评，买家还不愿意改，小叶郁闷透了，一番思前想后之后咬牙切齿地下了决心：以后再也不在网店里卖廉价玉件了！本身没啥利润不说，要遇上个自认为捡漏不成的失望买家，卖家所“收获”的，恐怕就不仅仅是失望了。

  果然是人以群分啊！一个网名叫做“也许_将来”的买家看上了一小块皮色原石，要求玉商老张替他打孔后寄过去，说是这样就可以直接系绳佩戴了，还特别申明打孔费用由他支付。

  老张正准备答应，无意中瞥见对方的聊天工具上显示最近180天发出的好评率只有84%，吓得一哆嗦，赶紧告诉对方，鉴于他给出的好评率低，不能进行网络交易，不过可以先寄过去，待收到后再将款项打过来即可。对方赶紧解释说，这是他老婆网购衣服不是大小不合适就是颜色与图片对不上，屡买屡生气的结果，跟他没有丝毫关系，并信誓旦旦地保证不会给好评之外的评价。老张却无论如何也不放心，反正钱也不多，就直接先货后款吧。

  那几天正好赶上天降暴雨，老张自己又无法打孔，只好冒雨跑到古玩城找人加工。虽然费用不过10块钱，但被淋成落汤鸡的滋味着实不好受。周三，买家收到货，发过来一句话：收到了，现在在外出差，账户里的钱也周转不过来，周五回家一定打款。

  周五全天没有动静；周六早上醒来，买家仍未现身。老张感觉似乎有些不妙，发过去一句：今天周六了……

  直到晚上，买家总算有了回音：幸好你没走淘宝，否则铁定给中评。老张一下子愣住了。但在气愤之余也暗自庆幸：果然物以类聚人以群分，不是一家人不进一家门啊，就连给中差评也有“家族性”？幸好自己警惕性高，要不中评“到手”，找谁诉苦去？

  虽然成本、工费、邮费“三赔”（仔细算起来还有车费），但总共也就100多元，损失倒是有限，但这事对老张的心理打击却不小。他当着我们的面发下毒誓：以后绝不接待给别人打过中、差评的顾客！不赚钱可以，但赔本赚窝心的买卖绝不再做！

  “叮咚”，我的旺旺响了。一个买家发过来网店里一块原石的链接，问最低可以优惠到什么价。我也警惕地看了一眼买家最近180天发出的好评率，只有94%多一点，心头一紧，第一件事不是回复买家，而是赶紧将那块原石下架，然后才放心地敲过去几个字：看你近180天发出的好评率不到95%，不敢卖给你，不好意思哈。然后关掉电脑，跑去喝杯咖啡压压惊。