证券时报多媒体数字报

  2月21日，哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，做出吊销涉事饭店营业执照、对店主罚款50万元等处罚决定，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。至此，纷扰一时的哈尔滨天价鱼事件，终于告一段落。专项调查组的终极调查，打捞出真相，还了当事人陈某以公道，也让涉事饭店受到应有处罚。

  但是，回望真相被发掘之路，可谓波折不断，特别是历经数次反转，更让哈尔滨天价鱼事件充满“看点”，乃至变数。某门户网站调查：你怎么看“天价鱼”剧情多次反转？近七成受调查者称：“愤怒，官方调查如儿戏！”诚然，此前官方公布的调查过于轻佻，避重就轻，有护犊子之嫌，极具地方保护主义思维。

  如果没有无数网友为正义呐喊，如果不是媒体穷追不舍，如果不是更多有力的证据呈现出来，如果不是当事人陈某喊冤，这起事件或许不了了之，官方此前的调查结果就可能被认同，即便不被认同也不会更改。

  真相是个奢侈品，抵达正义的路上，往往遇上人为设置障碍。具体到这次事件，该吸取什么教训？又该怎么对待反转？

  正所谓理越辩越明，邪不压正。但是，那些颠倒是非，妄图搅浑水的人或部门，显得格调很低。此前松北区的调查漏洞百出，备受诟病，连当事人陈某都没有联系到，就单方面发表调查结果，明显不妥，涉嫌洗地。调查组本应恪守公正，公正才有公信力，如果偏离公正，只会重创当地形象。

  哈尔滨天价鱼事件，本身并不复杂，是非曲直一目了然。但是，无论当地媒体还是相关监管部门，一开始都急于护短。究其因，一是涉事饭店与监管部门存在利益输送；二是担心一旦承认丑闻，会伤害当地形象。问题是，如果不切割，不秉公执法，岂不是对当地形象造成二次伤害？创造良好的执法环境，打造有魅力的旅游生态，才是对当地形象的最好保护。放任一粒老鼠屎坏了一锅汤，只会因小失大。护短遮丑，只会将丑闻和短处放大。既然要打造国际化热带滨海旅游精品城市，旅游市场的治理一天就都不能懈怠。最新处理结果显示，违建厕所已被拆除，涉事酒店被处罚。同时，还在事发地增加厕所等配套设施建设。这种做法显然值得点赞。

  具体到天价鱼事件的反转，对于我们这些旁观者来说，也有可深思之处。由于我们不掌握真相，容易被已公布的事实牵着鼻子走。有的人一开始支持陈某，松北区公布调查结果后又谴责陈某，随着陈某喊冤以及记者调查出涉事饭店有诸多违规行为，又开始声援陈某。网友的反应耐人寻味，立场多变实因信息不对称，也因为缺乏基本的判断能力。这起反转剧也提醒我们，遇到公共事件应明辨是非，多析疑点，而不是只跟着起哄。

  黑店大行其道，与监管缺失有关。如果猫不捉耗子，而是在利益驱动下给耗子当保镖，结果很可怕。同样的逻辑是，执法者与执法对象眉来眼去，黑店就会层出不穷。消除有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题，真正尊重消费者合法权益，诸如天价鱼事件才会减少乃至绝迹。