证券时报多媒体数字报

  调查发现，依附网购平台，不少规模庞大的刷单组织形成。电商网店刷单乃是公开的潜规则，从电商平台建立信用评价机制后，刷单就如跗骨之蛆相伴而生，虽然屡遭清理打击，却一直都没有绝迹，而且发展成一个完整的产业链，涉及到众多环节，包括店家、刷单组织、快递公司、语音平台等，都参与其中。如今刷单行为非常普遍，很多大卖家都是依靠刷单积累信誉，迅速成长起来，但刷单本质上属于虚假交易，破坏了电商信用评价机制，并成为“阿喀琉斯之踵”，如果任由发展下去，极有可能摧毁整个电商体系。

  电商信用评价机制乃是一项极具创意的发明，其将评价决定权交给买家，从而打破了网络信用障碍，将陌生人联系在一起，让网络交易变得有规可循，买卖双方拥有了信任基础，进而促进了电商的快速发展。近些年来，电商交易和快递包裹数量在持续高速增长，去年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，但其中有多少属于刷单业务呢？恐怕没人搞得清楚。

  有个例子可以参考下。国内鲜花在线预订与速递平台“爱尚鲜花”挂牌新三板，在招股说明书中自曝3年刷单26万笔。刷单费用支出175.46万元，刷单产生的虚假收入累计300万元。其中，2015年的刷单量就占当期总订单量的42.02%，近一半的销售都是刷出来的。从一系列数据可以看出刷单量的占比之大，其它电商店家刷单有多严重，可能只有它们自己心里清楚。但窥一斑见全豹，这种依靠刷单手段，人为制造出来的虚假繁荣，注定是不可持续的，成也刷单败也刷单，迟早有一天将遭到反噬。

  刷单可以帮助电商店家在短期内获得大量信誉，进而引起其它消费者的信任，刺激商品销量的增长。但是，刷单是把“双刃剑”，既能带来一定的流量，也因其虚假交易太多，而失去真实性，一旦停止刷单，销量、排名就会快速下滑，令店家陷入其中不可自拔。而且，长期依赖刷单的结果，亦抬高了电商的交易成本，这些成本要是转嫁给消费者，就会提高商品价格，降低市场竞争力，而要是自己承担，又将侵蚀利润，日子更难过。

  最为关键的是，目前电商交易的基础就是信用评价机制，但刷单造成信用严重掺水，进而影响整个信用体系，导致电商卖家的信用不可信，逐步丧失在消费者心中的信誉地位。千里之堤毁于蚁穴，刷单是电商业的污点，会造成良币驱逐劣币的结果，让投机取巧者受益，令老实人吃亏，长期下去就会搅乱整个市场，毁坏电商生态环境，不可坐视不理。