编者按：满满的荣誉，却有着局外人难以体会的艰辛。董秘，在中国这是一个颇需要解释的职业，即使在公司内部，对这一岗位的认知也是千差万别，这决定了董秘工作的复杂性。这篇出自一位优秀董秘之手的文章，道尽了董秘职业生态，也向我们描绘出董秘这个群体正以自身的努力和专业，从“菜鸟”走向成熟，成为优秀上市公司不可或缺的重要角色。

  华丽家族董秘、副总经理 金泽清

  屈指数来，我担任董秘职务已经快3年了。2014年秋天，我的同事、前任董秘娄欣因个人原因提出辞职后，公司领导找我谈话，希望我能兼任董秘一职。那时我犹豫了几天，一是因为我原本就是公司分管投资和HR的行政副总裁，二是因为我没有做好担任董事会秘书一职的思想准备。

  当时，我向熟悉的两位圈内朋友征求意见。一位是资深董秘前辈，原锦江国际酒店集团的康鸣；一位是在600490工作时，曾一起操作过收购非洲刚果金希图鲁铜矿和非公开发行股票业务的券商小伙伴——国泰君安投行部的秦磊。他们给我的建议都很中肯，认为我应该去尝试不同的角色，而且断言我会在董秘这个职业中获得成长和肯定。

  2014年11月，我通过了上交所董秘资格考试。在经过36学时的培训后，我开始了我的董秘职业生涯。一个四十岁左右的老菜鸟，一个中年新兵就这样带着一本《上市规则》踏上了资本市场。

  自古以来，中国人对大自然动物的喜爱都表现在饮食上：比如德州扒鸡、北京烤鸭、驴肉火烧、广东烤乳猪等等。而中国的资本市场如同中国人热爱大自然的饮食文化传统一样，都是在禽兽之间选择对象：比如黑天鹅与灰犀牛……所以我这样一个新兵踏入了文明与野蛮并存的资本市场丛林里，自然就战战兢兢。那时候自己想法不是做一个饕餮之徒，而是不要成为盘中餐。

  2015年初，正是“大众创业、万众创新”如火如荼的时候，那时候有句话这样说，“猪在风口都能被吹起来”，热爱大自然生物的人们那时候可没想过黑天鹅、灰犀牛，想到的都是白马非马的独角兽……各种创新科技出现，钢铁侠的故事广为流传，尤其是阿基米德杠杆定律，“给我一个支点，我就能撬动地球”理论瞬间成为金融圈的铁律。

  于是2015年春天，各种股票好像集体被打了兴奋剂纷纷往上蹿，我身边的人没有一个不在讨论股票，瞬间我这个菜鸟身边多了几何数级增长的专家顾问，向我灌输各类投资理财和项目计划。不过半年时间不到，这些专家顾问们，都在股灾中一蹶不振了，并且至今都还在苟延残喘。

  2015年，是我踏入资本战场接受冰与火考验的菜鸟之战。我第一次被闪电送上资本市场，停牌做非公开发行股票项目，那一年停复牌是上市规则知识点对我的第一场考核。要发行项目，必须要停牌。而这不是一个项目而是三个项目，包括发行股份购买资产石墨烯项目(差点被视为资产重组而被监管质疑，好在后面解释清楚)、增资空天科技和增资机器人等两个项目。这相当于我同时做了一个资产重组和2个小IPO。

  某种角度上讲，资历不是靠年限增长获得的，而是通过实战经验积累得来的。一个战场上杀出来的老兵跟训练场上的尖子生并不是一回事，但相同点是：都还活着，没有成为灵牌;而区别是：有没有杀气。老兵肯定是血与火实战活下来的，而不是考试考出来的。

  终于中介机构队伍集结了，我的团队里除了时任证代夏文超以外，其他都是新手，包括我这个菜鸟董秘。停牌有个5+5的几轮监管沟通，交易所的老师是非常严格的，但是那时候专管员朱老师和我都是履新不久，互相需要磨合。

  而停牌刚开始，由于我的证代几年没有休过假，我批准了他出国休假。但是那时候本来参与项目中我的审计经理和投资经理都在外参加重要培训学习，没法跟我一起工作!不得已本来休产假的原助理竺佳怡挺着待产的压力，边培训新助理(后来成为我的新证代小方)边操作繁琐的停牌和公告等程序，让我在信披程序上没有出错。

  后来我开玩笑说，我一个菜鸟带着三线板凳队员，开完了停牌发行的董事会工作，发公告，回复问询函等等。其实那时候我完全靠财务总监邢姐带着财务团队、浙商证券及国浩律师的团队进驻公司，陪我一起经历了折磨人的两周时间，反复修改公告和各类文件。那可是2015年春节，差点赶不上陪伴家人过年度假的飞机。

  2015年，注定是记入资本市场史册的一年。牛熊瞬间转换，股市出现巨幅动荡。千股跌停时候，停牌成了自救的一个方法。面对恶化的市场，谁也无法给出最有效的解决方案，而这也是对身为菜鸟董秘的我的一场考验。我认真思考并且向同行前辈们请教，我常常思考：当市场恐惧的时候要贪婪，当市场贪婪的时候要恐惧;停牌是把双刃剑，集体停牌之后集体复牌产生的下跌能量又将导致一轮股灾，再不行又停，冤冤相报何时了？这样一来，中国股市将更惨痛，就如地震后的余震;所有的资本市场符合能量守恒定律，能量不会凭空产生也不会凭空消失，只会从一个形式转到另外一个形式，我坚持不停牌，最终迎来了证金的资金进驻。

  9月9日，股价从开盘的瞬间跌停到下午开市后的涨停，坚持不停牌的我经历了大悲大喜。后来我想，人在很多时候，如果撑得住就赢了，撑不住就崩溃了;资本市场就是信息市场，信息的透明度反映了这家公司对投资者的态度，我们通过大量的临时公告宣布我们各种项目的信心和进展;在市场非理性的时候，作为董秘最应该做的就是做好公司的宣传工作，跟投资者沟通，稳定投资者情绪;一个新兵刚上战场就遇到了如此激烈的战争，是残忍的；而庆幸的是，它也让我快速地成长了。

  之后很长时间里，很多投资者打公司热线电话都得到了“董秘专线”服务：我基本上都会接听每一个电话，我的团队组员都在边上一起学习。我其实也不懂如何正确做好服务，但是我秉持一个理念：倾听，并耐心解答。在股灾期间，由于市场群体性信心崩溃，很多中小投资者打电话来更多是为了情绪的宣泄，所问的问题虽然在行家看来毫无意义，但是那个时候，他们需要把压力释放出来。

  比如，有位阿姨，带着口音的普通话，每天打电话问我们股价能否不再跌了?我能理解她的苦楚和无处释放的压力，将心比心。普通的投资者，未必能理解专业的财经知识，所以对她说那些没用。但是又不能什么都不说，这种时候需要我们理解人性，第一让她感觉到大家都是一样倒霉，不患寡只患不均;第二告诉她，相信国家会有政策救助，有希望;第三解释公司目前经营是正常的，没有不可披露的信息。要同情和有耐心地去听他们倾诉心声，因为很多人只是需要情绪宣泄。后来大妈还专程打电话来感谢当时接听电话开导她的那个工作人员。

  还有一对小两口，电话是一个男的打来的，电话里他郁闷无比地质问我，但是背景声我听到还有女声在唠叨及对他的指责，我就建议他开免提(免得传话时候又生枝节)，然后认真回答他们，并且表达同情和理解。同时，我说：这是一场灾难，但是我们生活还是要继续，互相指责其实无济于事，为此坏了心情不值得。我不知道我是不是专业的心理辅导，但是半小时后，电话里的声音平静了，我开玩笑地说，“你们今晚吃啥啊?不要赌气，做顿好吃的，开心起来，一切都会好的。”当听到笑声后，对方回复，“谢谢你!”我才放下话筒，吐出一口气。其实很多时候投资者热线就是维稳工作。

  终于我们的项目上会了!记得那时候寒冬腊月的北京，我几乎一夜不眠，把发行预案、每个公告和配套文件反复阅读，并且内心揣摩：发审委员会问什么?我该如何回答?材料里还有什么没完善的……几乎能把厚厚的一本材料装订本背出来，站在富凯大厦楼道内，紧张而又兴奋。

  聆讯结果出来后，我控制住自己的情绪，给公司打了电话，“过会了，发公告!”电话里，我听到整个团队的欢呼和掌声!此时，我才感觉到董秘这碗饭太不容易了——收入不高，责任不小啊!

  这些年来，董秘的岗位职责从最初的信息披露、三会管理到媒体公关、投资者关系等等，无论是项目投资、资产重组、定向增发、发债融资等等资本运作的每个环节都离不开董秘及其团队的身影和努力。如果监管部门没有批评，信披工作没啥事故，媒体公关没啥危机，投资者也没投诉的话，那只是说平安无事。那只是董秘的责任感完成了各项工作，那是苦劳而不是功劳。在波涛汹涌，危机四伏的情况下，能够稳住挺过一道道暗涌和大浪，那是非常值得敬佩的。

  但是董秘的成就感源于职业经理人的操守和原则，那就是：股东利益的维护和增值!请记住自己的“信托人”责任。我们所面对的股东，包括大股东、中小股东等。资本市场本质上就是一个信息市场，公开透明的信息披露是对市场价值的自信和对社会的责任，董秘的工作就是如实唯真。薄薄的一本上市规则，厚厚的一份职业信用档案。选择了董秘职业，那么就是选择了或千夫所指或万众期待的透明人生，要能够做到荣辱不惊，可以不以物喜、不以己悲。

  董秘的职业荣誉是社会给予的，无论是金牌董秘，还是天马奖、价值评选优秀董秘奖，或者是金治理董秘、百佳董秘等等各类金牌荣誉，都是社会(包括投资者、监管部门、社会传媒、中介机构等等)各界给予的正面激励与赞赏。这个在很多职业角色中少有的，也是董秘职业特殊性所带来的。但是我想作为董秘，应该清醒地认识到：金牌荣誉其实属于大家，奖项颁给个人，那只是我们作为整个公司团队的代表而已!当然也是对我们“头顶星辰日月，身披雨雪风霜，压力和责任一肩扛”的工作生活状态的补偿与激励!

  作为一个董秘，我们的使命感是什么？其实很简单，当公司业绩蒸蒸日上的时候，我们要躲在幕后，尽职尽责本分。当公司遇到困难的时候，我们要挺身而出，化被动为主动。你不是力挽狂澜的英雄，你要作为一个水手长，组建团队、训练水手，在市场海洋中前行，无论是狂涛骇浪还是暗流漩涡，都要咬牙坚持下去!下一个停靠的港口，稍事休息再扬帆起航。无论是否获得终身成就，但是你一旦做了董秘，那就是光荣与梦想光环背后的艰辛与苦涩，不忘初心，方得始终。哪怕你未来不再担任这个职务，就在此时，你依然会微笑着对人说：你好，我是董秘!