吴帅

  一位医生下跪视频近日热传网络。6月12日，周女士在广东药科大学附属第三医院准备引产，入院第二天就被医院要求更换床位，双方发生冲突。周女士及家属要求退掉包括检查费、住院费在内所有费用。一名医生对周女士下跪道歉，他称这样做没人强迫，只是想平息事端。

  除了发生了什么，同样重要的，还有我们应该怎么做？不管怎么样，作为一名医生，我坚决反对这样的下跪。

  一者，你做错了吗？如果不是真的做错，下跪道歉那就是颠倒是非黑白，传递的是错误的价值观。从这个新闻的内容来看，明明是患者在无理取闹，大闹医院，最后医生却选择了道歉，而且强调是本人自愿的。这种黑白颠倒的做法，无疑起了很坏的示范——好像闹得凶闹得狠，医生就会屈服顺从听话。

  二者，尽管涉事医生用“一跪成佛”来美化这种行为，称是为了病区病人的身心健康和安全，才选择了下跪。按照这种逻辑，是不是医生都应该对任何声音大、粗嗓门的闹事者树白旗投降，不管合理不合理的诉求，都予以满足？从法理的常识来看，发生了这种医患的口角冲突，医生要做的是回避，请专门协调医患矛盾的部门，如医务科出面解决争端。尽量将这类的患者请到办公室或会议室协商解决，这样做就不会干扰到住院病人。

  三者，事后的采访中，患者家属强调，自己没有要求这名医生下跪，只是要求其道歉而已。这位医生，自己也证实了一点。很显然，这个下跪制造了很坏的印象。比如医院管理者的不作为，以及这些病人家属的罪恶凶狠，但却无形地拔高了这个医生的高度，如此忍辱负重一跪成名。我也愿意相信，这个医生的下跪很纯粹，只是为了平息事端。但很明显，我们必须坚决反对这种平息事端的行事模式。

  医疗领域素来是矛盾高发之地，原因无它。流量大了，人和人接触频繁，不同的人有不同的医疗认知、法治观念、价值观、世界观，所以有矛盾冲突，这是必然的现象。在这种矛盾冲突事件中，一是考验执法部门的执法水平，二是考验医患双方的法治素养。只有以法治为最高准则，有法必依，双方才可能有和谐关系的可能性。否则，一旦陷入那种斗狠、斗凶、斗可怜的境地，医患关系将在以暴制暴中走向糟糕的方向。

  本质上，这种所谓的下跪平息事端，只不过是一种隐蔽的暴力思维衍生。你看看，我已经给你下跪了，你还好意思闹下去？可是，万一这名患者下属也选择同样的下跪呢？当一个人，不要面子、也不要法治的时候，膝盖真的还会重要吗？

  和谐的医患关系从来都不是“跪”出来的，唯有法治更给力，医患双方都严格遵守法律法规，裁决矛盾争端，这才是解决问题的关键所在。