证券时报多媒体数字报

  作为拥有4.5亿用户群体的微信平台，凭借优越的交互体验和低廉的运行成本，越来越得到各家银行的青睐。平安银行近期正式上线公司业务微信，成为国内首家推出公司业务微信的商业银行。

  平安银行有关人士称，此次公司业务微信银行的推出，是该行“把线下业务快速迁移线上”策略的重要一步。此外，公司业务微信银行也承担了建立与完善供应链金融平台的移动渠道重任。

  推出四大功能

  据悉，平安银行公司业务微信可为客户提供金融业务介绍、实时账户余额和当日账户明细查询。

  此外，客户还可通过微信平台与平安银行客户经理或产品经理进行信息互动，例如客户可在办理业务前，先从微信上查询周边网点信息，选择离自己最近的网点办理业务，有效减少了客户的交通时间。

  为了让客户的操作更加便利，平安银行公司业务微信提供了全触模式菜单，所有功能均可用点击方式进行操作。

  平安银行有关人士称，公司业务微信首期主要实现了四大功能：首先是查询，客户在微信上实现账户余额、账户明细的查询；其次是产品展示，平安银行将通过公众微信平台向客户展示最新、热销的产品资讯；第三是商机对接，陌生客户关注公众微信后，若对热销产品感兴趣，可以直接与分行微信管理人员联系，银行视产品与客户所在区域分派客户经理跟进服务；若是平安银行老客户对热销产品感兴趣，可以通过微信与主办客户经理互动，深入了解产品功能，在线帮助开办业务。

  此外，微信银行还精挑细选了对公客户最关心的“银企互动”中频率最高的日常问题，设立“银企百事通”栏目，在线解答客户疑问。下一步，面向关键热词的搜索与在线服务即将面市。微信银行丰富的交互体验，图文并茂的对话框都可在客户服务和业务办理中发挥更多作用，提高业务办理效率，提升用户体验。

  不一样的线上供应链

  平安银行有关人士称，此次推出的公司业务微信的定位是建立公司业务的沟通平台，打通客户与客户经理、产品经理和银行客服的沟通渠道，为客户提供通知、互动、信息推送、产品营销和业务查询等一体化综合信息服务。

  同时，公司业务微信将是平安银行SCFP供应链金融平台移动渠道之一，与企业手机银行平行，微信提供信息服务，手机银行提供交易服务。

  据悉，未来平安银行公司业务微信将实现更多的创新功能。线上供应链金融中的部分业务也将整合到微信中去，同时未来微信5.0所推出的微信支付业务也将给公司业务产品带来新的方向。也许有一天，可以不去网点，通过微信实时视频功能，由远程银行坐席与客户视频通话就可以进行业务办理，既能够提高效率，又能够控制风险。

  平安银行将2013年的经营思路确定为“变革、创新、发展”，并提出“三步走”的战略。随着变革、创新、发展的逐步推进，不一样的平安模式值得期待。 （罗克关）（CIS）