证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 杨庆婉 见习记者 梅菀

  今年以来券商轻型营业部快速扩张，同时有多家券商获得网上开户资格，这进一步推动经纪业务交易佣金率下滑。

  证券时报记者调查获悉，目前券商网上开户的市场认知度还不高，尚难成为券商经纪业务招揽客户的利器，竞争中仍然依赖差异化服务。

  网上开户遇冷

  今年6月底，中国结算公司曾组织券商开展数字证书认证业务试点，随后有7家券商与中国结算签约。证券时报记者日前浏览相关券商网站发现，其中有6家券商已开通网上开户功能。

  最早启动网上开户业务的两家券商相关人员告诉证券时报记者，网上开户实施多月以来，客户开户情况“不太理想”。

  “虽然我们营业部未提供网上开户服务，但对此并无太大的期望。”上海一家券商郊区营业部资深投顾说，第一，网上开户佣金费率并无明显优势，老客户不会因此专门到已开户券商处销户而重新网上开户；第二，开户确立经纪关系只是第一步，新客户看重的是服务内容，而现场开户更有利于客户对营业部经纪人员、投顾有更直观的认识；第三，部分股民对于网上开户安全并不信任。

  华东一家券商营业部曾于11月上旬推出了“万三网上开户”的促销活动。而据该营业部相关人士介绍，活动开展一周以来，网上开户数量增加并不显著，而随着多省佣金价格联盟的破裂，网上跨省开户吸引力也遭到削弱。

  此前有媒体报道称，网上开户程序繁琐，中老年投资者操作起来比较困难。而网上开户第三方托管银行限制也较大，部分券商仅支持1家～3家银行，这也给投资者带来不便。

  差异化服务显力量

  券商经纪业务的同质化早就遭人诟病，北京某券商金融服务业研究员说，大中型券商加速跑马圈地，加速设立轻型营业部，经纪业务的同质性竞争更加惨烈，因此，摆在证券公司营业部负责人面前的出路是差异化服务。

  “券商营业部应根据自己所处市场环境的不同改变其经营策略”，上海证券上海商城路营业部负责人赵晓历说，“在散户群体中，活跃交易者仅有30%～40%。我们营业部周边居民区多，实体企业少，服务好重点客户，营业部收入就有了保障。”

  据赵晓历介绍，上海商城路营业部根据自身特点细化了多项服务，如与1000名重点客户每周沟通，推荐每月投资组合及开展健康沙龙活动，而他也身体力行，利用周末时间走进小区，担当社区金融大课堂讲师，普及理财知识。“通过这些努力，证券业协会公布的以交易额统计的最新市场份额占比显示，我们营业部比年初增长了8.37%”，赵晓历说。

  而上述上海郊区某券商营业部则面对不同的市场环境：该地人口数与人均收入水平在本市都排名中后，但该营业部依托当地工业园，与园区委员会合作成立了企业联盟，定期开展融资、投资等内容的交流座谈会，以期在企业未来可能进行的各种资本运作中获得业务机会。

  据悉，不少券商营业部面对经纪业务的困境，根据自身所处市场状况，依靠总部各职能部门的资源联动，提供了各种个性化服务，如私募债融资、股权质押、大小非减持、财富管理等。