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中国上市公司舆情中心刘宇琪

3月底，我国上海等地陆续发现人感染H7N9禽流感病例，截至昨日下午，已发现38例病例，其中10人死亡。国务院会议指出，目前疫情处于“可防可控”阶段。舆论认为，10年前的“非典”给政府积累了宝贵经验，与当时相比，政府对此次事件的应对更为从容，手段措施也更成熟。

官方越透明

民众越理性

“桃花潭水深千尺，不及送君板蓝根”、“洛阳亲友如相问，捎上一壶板蓝根”，从非典到H1N1再到H7N9，一切都在变，不变的是板蓝根。这是网友对于某地卫生厅推荐公众服用板蓝根防治禽流感的调侃。

虽然此次疫情爆发初期，一些药房的板蓝根暂时脱销，但总体来看，并未出现太多居民疯狂抢购板蓝根的现象。一方面，从疫情扩散程度等来说，此次H7N9不能和10年前的“非典”相提并论，另一方面，由于信息处理的公开透明，公众态度更为理性。

相比此前微博上一些影响巨大并广受诟病的公共舆情事件（如7·23动车事故、北京暴雨），此次疫情从中央到地方的应对都比较公开透明。卫计委联合世界卫生组织召开发布会进行疫情说明，登录卫计委官方网站也可看到，首页要闻实时更新关于H7N9的报道。各地方卫生厅也定期发布疫情情况。这些举措都受到了媒体和公众的肯定，政府在疫情披露公开性上进步很大。

其次，各地在打击谣言方面也祭出重拳。近日，公安机关严查编造散布H7N9疫情谣言案件，10余人被拘，原因是散布虚构事实，扰乱公共秩序。对此大部分网民拍手称快，当然也有少数网友认为罪不至此。

中国上市公司舆情中心认为，在突发公共卫生事件中，“谣言倒逼真相的说法”不足取。没有依据的谣言只会徒增民众恐慌，甚至导致社会动乱。法国著名社会心理学家勒庞指出，在一些情况下，即使是理性的个人也无法逃脱这一轮非理性的巨大漩涡，一同做出完全违背日常行为规范和情感标准的暴力事件来。

此次疫情传播中，体现了极强的新媒体特色，许多地方政府和机构利用微博及时监测谣言并予以澄清。比如上海交大遭到网友抨击，因为有媒体称学校为了杜绝H7N9大举捣毁校园里的鸟巢。对此，上海交大及时发微博否认，防止了学校声誉进一步受损。比如江苏公布了7种以感染H7N9为名的诈骗案例，在微博上广泛传播。而央视等媒体也都精心制作了预防禽流感的注意事项等图文并茂的长微博，比晦涩的文字说教更显亲和力。

此次公众舆论对疫情防治整体呈正面评价，不过也有小插曲。有媒体人发微博贴出4月5日19点新闻联播的节目单，批评节目并未报道H7N9相关内容，相反却有和我国人民生活不太相关的南美亚马逊大潮。该微博被转发4万余次，作为官方喉舌，央视此举被民众斥责官媒“冷到骨子里”。事实上，据笔者观察，央视的新闻联播在不同频道和不同时段都有播放过H7N9。然而，民众从情感上对19点档的新闻较为重视，以此可见在新闻选材方面，媒体仍须增加人文关怀。

禽流感概念

受市场爆炒

A股市场向来被网友感慨不缺乏想象力，地震炒作敞篷股，七夕炒作酒店、床单概念股，“第一夫人”出巡炒作服装股，核辐射炒作盐业股，莫言获得诺贝尔文学奖炒作传媒股，医药股从非典、H1N1到H7N9一路走来，屡屡在有流感传播时被关注。2012年世界末日，西藏相关股票以及蜡烛股受到关注，奥巴马连任消息传来，由于读音相似，澳柯玛股价瞬间爆发。更为奇葩的前段时间某歌唱家儿子的一桩案件，竟然使得和其儿子同名的ST天一莫名中枪，股价大幅下跌。

回顾此次H7N9，最先被舆论关注和游资爆炒的是生物医药类股票，如生产疫苗以及药物达菲等的公司。一些暴涨的概念股如海王生物、莱茵生物、连环生物等已经发布澄清公告，表明与H7N9无关，然而截至发稿日，这些股票再度冲高。相比之下，另外一些行业个股则遭到冲击。显而易见的是禽类养殖股，如以鸡肉产品为主业的益生股份、民和股份，而养猪的罗牛山、养牛的福成五丰也出现下跌。与此对应，主营烤鸭的全聚德受到影响，而湘鄂情则宣布暂停供应禽类菜品。有趣的是，一些水产养殖公司股价反而上涨，看来资本市场认为人们不吃鸡鸭都改去吃海鲜了。

在这些被炒作的股票中，有些公司的主业的确与相关事件有关，而有些则纯属躺着中彩或者中枪。即便真与主业相关，中小投资者仍须擦亮眼睛，分清楚一些消息究竟是短时间提振市场情绪，还是能从基本面上影响公司长远的生产和发展。

资本舆情学院开班

中国上市公司舆情中心与人民网舆情监测室举办的高级培训研讨班，资本舆情学院（2013年第1期），将于5月9日至11日在广东珠海开班。本期活动以“社会化媒体时代上市公司舆情危机的发现与管理”为主题，将有权威专家、网络媒体负责人、资深公关人士与学员专场交流，欢迎来电咨询（0755-83501870 83554239）。

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