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　　2023年，低迷了三年的留学申请季再次迎来爆发潮，准留学生们面临的竞争压力大增。

　　在此背景下，中信银行近日宣布，全面优化升级出国留学服务体系和产品体系，为留学家庭提供陪伴其留学全旅程的EasyGo会员服务。

　　作为中信银行为留学生及其家庭打造的一站式服务平台，EasyGo会员不仅整合了该行经过持续调研获取的一手资讯、履历提升等增值服务和“全球签”、“三卡”权益等金融资源，还为会员客户提供了境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务。

　　据了解，此次中信银行从留学全旅程着手，把会员客户的服务需求细分为了规划期、申请期、行前期、出行期、留学期等不同阶段，在该行出国留学领域积累多年服务经验的基础上，实现根据会员客户每一个阶段的不同需求，为其匹配相应的产品和服务。

　　从被动服务到主动陪伴

　　今年以来，出国留学需求迅速复苏，各大商业银行的出国金融业务部门也随之繁忙起来。

　　然而，国内银行提供的出国金融服务普遍存在过于分散、缺乏连续性的问题。

　　例如，客户向一家银行提出开具资信证明的需求，才能触发这项服务，而证明开具完成也意味着服务的终结——客户无从得知自己还能从银行获得哪些服务，银行也无从了解客户下一步的需求。

　　此次，中信银行面向留学生这一细分客户群体推出专门的EasyGo会员服务体系，正是为了解决这一问题，把被动接受客户需求的“触发式”业务模式，转变为主动陪伴客户的“有温度的”服务。

　　开通中信银行出国金融EasyGo会员后，客户可以在会员页面一览该行签证、跨境汇款、资信证明等服务的各项专享优惠与该行所有留学服务相关产品，该行客服也将通过会员客户随访，持续改善服务体验。

　　据介绍，从筹备留学的规划期开始，中信银行就为EasyGo会员及其家庭提供了留学讲座、留学前辈交流会、培训课程等活动，会员客户还能通过该行多年来持续举办的特色活动——英才实习营，获得在中信集团这样一家世界500强企业实习的机会，为其履历增色。

　　同时，供每位EasyGo会员免费阅读的《出国留学蓝皮书》是中信银行写给中国家庭的海外留学全攻略，包含该行经过一手调研获取的前沿留学信息，能够带领留学家庭了解最新留学发展趋势、走近留学准备过程、做好留学规划。

　　为了帮助留学家庭为准留学生的异国之旅做好全方位的准备，中信银行不仅将签证类型拓展到探亲访友签，还特别面向留学生家长推出了护航借记卡，持卡家庭可以享受海外在线就医咨询、海外代预约医生等多种医疗协助、心理咨询和留学咨询服务，从学习、生活、安全、心理、健康等各方面为留学生家庭答疑解惑。

　　今年，中信银行还首次推出了EasyGo留学站，通过邀请海外名校的学长、学姐拍摄的视频，分享最真实的留学生活，既为准备留学的学生提供了一扇了解海外资讯的窗口，也为留学生家长提供了一个了解孩子海外生活的平台。

　　全套留学服务系统

　　EasyGo会员的背后，有着中信银行一套完整的留学金融服务系统支撑，包括“三卡”、“一签”、“一汇”、“一证明”的全套硬核产品体系，以及遍布全国的1400多个网点的出国金融服务专员，坐落于中国香港、中国澳门、纽约、洛杉矶、新加坡、伦敦的境外分支机构和该行公众号、客服中心、手机银行APP等构成的“线下+线上”服务渠道体系。

　　“三卡”是中信银行出国金融服务最核心的产品，分别指的是中信银行护航借记卡、Visa逍遥白金信用卡和外币借记卡（Visa/Master)。

　　EasyGo持卡会员客户，可以享受跨境汇款手续费全免优惠；美元、澳元、加元、英镑在内的等13个币种个人结售汇点差优惠；留学汇手续费全免优惠及结售汇点差优惠；存款证明免开立费等优惠。

　　Visa卡或Master万事达卡则可谓“出国必备”。

　　其中，持有Visa外币借记卡的中信银行出国金融EasyGo会员能够专享1元Go权益，即一美元可购最高百元电子代金券，还可享受新东方前途出国服务费用最高立减2000元优惠等；Master万事达卡的权益则更多聚焦在境外消费方面，包括最受留学生欢迎的境外线上商户绑卡返现25美元；全球精选商户高达20%返现等。

　　“一签”指的是“全球签”服务，此项服务一直是中信银行的强项。凭借丰富完备的签证办理经验和多国使馆的权威授权，中信银行“全球签”已经能够提供欧洲、亚洲、澳洲、美洲等热门国家的签证服务。其中，美国签证代传递和代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费，该行都是使馆指定的唯一金融机构。

　　据介绍，EasyGo会员能享受中信银行英国“如意签”、多国签证中心服务费最高可达七五折的折扣优惠，英国签证中心贵宾、黄金时间等十余项增值服务还可享八折优惠。

　　“一汇”指的是跨境汇款产品“留学汇”。据介绍，通过中信银行的“留学汇”，EasyGo会员可以向全球80多个国家主流院校直接汇款，支持全币种全额到账，同时，缴纳的学费不占用其个人的年度用汇额度。

　　“一证明”指的是资信证明，中信银行不仅为EasyGo会员提供电子版资信证明，还与多家使馆合作提供在线查验功能，免除电子版存款证明开立手续费。客户会员等级达标，还有机会享纸质版证明免费寄送服务。

　　25年深耕不辍

　　中信银行本是秉承着国际业务基因和支持改革开放使命而生。自1987年成立以来，该行就一路向着“面向全国，面向国际金融市场的新型商业银行”踏歌而行。

　　1998年，伴随中国经济的腾飞，中国人出国深造、出国旅行等需求不断增长，却在签证办理难问题面前不断碰壁。

　　正是这一年，中信银行抢抓机遇、勇立鳌头，率先与美国驻中国大使馆达成合作，成为国内独家开展代收美国非移民签证申请费业务的商业银行。

　　此后25年的服务积累，不仅让中信银行打响了“出国金融”的王牌，成为银行业里数一数二的出国金融专家，该行还从持续不断地贴近客户、探索客户需求的过程中，成长为了出类拔萃的留学专家。

　　此次中信银行推出的EasyGo会员体系，不仅局限于提供优质的金融产品，还有更多陪伴式的服务。这一服务面向留学家庭，为其提供更加个性化和全面的服务，帮助留学家庭解决各种问题。

　　每一个微小的需求节点和与之对应的产品服务方案，都是中信银行从千千万万次的出国金融服务中，从一个又一个的客户服务案例中摸索而来。数据显示，截至2022年中，中信银行出国金融客户已达915.17万户，对应管理资产余额达1.54万亿元。

　　数据来源：《中信银行2022年半年度报告》

　　这样一种有温度的服务，走出了金融，走近了客户。而为客户创造更好的服务体验，也是中信银行多年来与客户建立长久信任关系的不二法门。

　　中信银行出国金融EasyGo会员相关产品及服务详情可咨询95558。（CIS）

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