证券时报多媒体数字报

  中国上市公司舆情中心 金立里

  4月8日，微软公司正式终止对旗下操作系统Windows XP的更新服务和技术支持，此举成为了互联网上的一大新闻事件。据中国上市公司舆情中心观察，舆论场上蔓延的主要有两种情绪：恐惧与缅怀。恐惧，源于安全失去了保障，缅怀则来自XP系统十多年的服役年限。事实上，关于微软抛弃XP的消息风传已久，这一次微软是“动了真格”。

  媒体报道和评论都认为，微软之所以停止对XP的支持服务，目的就是为了引导用户升级至Windows 7等更新版的操作系统。有观点指出，XP早已不再为微软贡献利润，不仅如此，每年提供更新服务和技术支持还产生大量成本。从公司的角度出发，放弃XP，乃是理所当然、大势所趋。但也有观点认为，微软此举逼迫用户升级挣钱，与其国际巨头的身份不符，是缺少社会责任感的表现，“无论从公关意义上还是从别的方面，都是一个重大的败笔”。

  另有部分观点认为，在处置“XP退役”的相关事宜中，微软公司有“作秀”、“炒作”的嫌疑。中国上市公司舆情中心分析师则认为，微软主观上炒作此事的可能性并不大，一方面，如媒体所述，XP系统用户数量巨大，而微软的目的是引导这部分用户购买其新的产品，渲染对XP的“怀旧”情绪，与此目的相悖；另一方面，如前文所述，借此炒作，在操作上并不易把控，极易引发用户反感，而微软更希望实现平滑的产品过渡。

  事实上，在微软的官方渠道，我们并未看到高频出现在媒体报道中的“退役”、“放弃”等说法，亦未看到类似“一旦Windows XP停止服务，十分钟内用户电脑便会受到病毒感染”的渲染。微软更强调其新的产品在性能、安全等方面相对于XP的优越之处，甚至为其制作了一系列的视频动画。而在资本市场上，微软的股价并未因此发生较大变动，在4月8日、9日两日甚至有所上升。这说明，市场并未被舆论左右。

  那么，究竟是谁在炒作此事？在各方反应中，我们看到，表现积极的主要是国内一些提供系统维护和系统安全软件或服务的互联网公司，如百度、腾讯、奇虎360、金山软件、瑞星杀毒等等，甚至包括一些网页浏览器的软件公司如猎豹浏览器等。微软相关消息宣布之后，这些公司纷纷表态“不会放弃XP用户”，声称要“接管XP的安全事宜”，部分公司甚至联合起来，结成各种联盟，如“XP守护者联盟”、“扎篱笆计划”。

  一方面，微软的“退出”，给这些公司带来了商机。另一方面，此事本身就是一个极佳的“事件营销”的机会。不少安全软件都在主页醒目位置打出了“保护XP电脑”等字样，甚至在最新版本的软件中加入了相关子功能，还有收费杀毒软件专门为XP用户推出免费等优惠。微博等社会化媒体上，出现了不少关于“XP退役”的段子，如传播甚广的“湖南怀化学院女生宿舍宿管阿姨的公告”，其中事件营销的痕迹，昭然若揭：宿管阿姨识破女生借口XP系统升级欲带男生进入宿舍的目的被“宿管阿姨”识破，阿姨规劝“不安全就装个360”。

  此外，媒体针对此事大做文章，对相关的炒作也起到了推波助澜的作用。如央视财经频道的《经济半小时》栏目，就做了一期长达半个小时的节目，采访了业内、学界的专业人士，以及用户、律师等，大揭“内幕”，直指微软此举“实乃捞钱之举”，“涉嫌违反反垄断法”。学界的一些观点，如北京邮电大学的教授认为“实际上从一个侧面反映了美国的衰落”，又如中国工程院院士倪光南认为“这将是发展具有国产操作系统的契机”等，则在微博上引发了不小争议，亦持续引爆舆论对这一话题的关注。

  而排除商家的炒作之外，据我们观察，实际的XP用户的反应并不激烈。政府部门、银行等信息安全重地，据称也还大量使用XP操作系统，但反倒是仿佛丝毫不担心，如银行回应，银行的ATM机系在独立的内网上运营，未接入互联网，并不会受到影响。新浪微博上，对相关新闻的评论中，网友们的态度除了缅怀以外，却也表示XP确实“已然老迈”。我们认为，从商业角度出发，无论是微软，还是参与炒作的各大小互联网公司，其行为均无可厚非。当然，前提是这些炒作者不能“光说不练”，炒作之余，也需要真正保护用户安全。